Política de reembolso
En PuchitobyNatalia aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente en España.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado y sin usar, con el embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Las piezas son de elaboración artesanal y pueden presentar pequeñas variaciones en color, forma o acabado. Estas características son propias de los productos hechos a mano y no se consideran defectos.
Cómo iniciar una devolución: Escríbenos a lopepenatalia@gmail.com dentro del plazo indicado indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.
No se aceptarán de ninguna forma devoluciones de productos que hayan sido usados (por cualquier cambio que esto suponga al resultado original de la pieza), dañados por el cliente o que no cumplan las condiciones indicadas.